楽天 カード 障害。 楽天カード、楽天ペイでシステム障害

楽天モバイル、過大請求が発覚…楽天カード障害続出や携帯事業遅延でサービス大混乱

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関連記事• 11月25日に発生した楽天ペイの障害の原因は、23日に発生した楽天カードの障害復旧作業が原因だと分かった。 楽天カードのシステムが不安定な状態に陥ったため、楽天ペイにも影響が広がることを懸念し、サービスを停止したという。 楽天ペイで11月25日午前から起きていた障害が解消。 23日にも障害が発生していた。 楽天カードの一部機能は現在も停止中で、復旧のめどは立っていない。 楽天カードからのメールを装った偽の「カード利用お知らせメール」が出回っていると、楽天カードが注意を呼び掛けている。 「楽天カード」の一部でこのほど、同じ取引が重複して2回、利用明細に表示されるトラブルが起きた。 原因は人為的ミス。 1日に発生したシステム障害とは関係ないという。 「楽天カード」で3月1日、一部のユーザーがショッピングできなくなるなどの障害が起きた。 原因は、データの整合性を管理するシステムの不具合。 関連リンク•

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楽天ペイの障害が解消 クレカの一部機能は使えないまま

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三木谷浩史社長(撮影=編集部) 楽天モバイルが、同社提供のオプションプラン「楽天でんわ10分かけ報道by楽天モバイル」に契約していたユーザーに対して月額料金を過大に請求していたことが29日、わかった。 消費税率8%を10%に誤って計算 利用料金の過剰請求が発生したのは、今年9月時点で「組み合わせプラン」で「楽天でんわ10分かけ放題 by 楽天モバイル」を契約していたユーザー。 10月分の料金請求時に、月額料金850円(2019年9月利用分)に対して、本来は消費税率8%で請求すべきところを、10%で計算し請求していた。 同社は返金措置として、11月分の料金から今回の余剰請求分を減額して対応するという。 当サイトの取材に対し、楽天モバイル広報部は今回のトラブルに関して、次のように回答した。 「お客様には既に本件の概要と返金などの対応について個別にご案内しております。 本件によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 確認フローの見直しや従業員教育などの再発防止策に取り組み、サービスの向上に努めてまいります。 本件によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます」 また、過剰請求の総件数と総額に関しては「個別事案の詳細については回答を控えさせていただきます」とのことだった。 相次ぐ楽天のトラブル 同社では、10月から開始した携帯電話(自社回線)の試験サービス「無料サポータープログラム」(抽選で5000人が対象)で、一部のユーザーが開通手続きできない問題が発生。 親会社の楽天が運営するクレジットカード「 楽天カード」でも今月23日、障害が発生し、決済、借入、申し込みといった主要機能が利用不能になった。 スマートフォン決済サービス「楽天ペイ」も同トラブルを受けて、一時利用できない状況になった。 大手通信会社幹部は、次のように楽天の内情を語る。 「楽天モバイルは携帯電話サービスの開始準備で、てんてこまいの状況にあります。 基地局の整備の遅れや携帯電話サービスの料金などが不明な点を問題視した総務省が、これまで計3回にわたって指導してきました。 一連の指導を受けて、9月に会見した三木谷浩史社長は『本格サービスは来年3月までに行う』と断言してしまいました。 スケジュール的に年内にある程度の準備を終わらせておかなければ、今年度中の本格稼働は難しいのではないでしょうか。

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楽天カード・楽天ペイのシステム障害いつまで?復旧の目途や原因も!|ちゃんとテキトー生活

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楽天市場で必要なものがあるけど買えない!って方はカートに入れておくと買い忘れがないので安心ですよ。 JCBカードも2月にシステム障害がありましたが、1時間ほどで復旧しています。 不具合の原因 2019年11月23日 土 6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、 クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。 お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 現在、復旧に向けて対応を行っております。 続報は改めてお知らせいたします。 引用:楽天カード公式 本日の電気設備更新作業が原因でシステム障害が起きているようです。 今のところハッキングや情報漏洩のニュースはありません。 利用者からの声 2万近くの買い物して楽天カードで払ったらエラー😭 ほかのカード持ってないから近くの銀行まで行って現金用意してきた😭 恥ずかしすぎ。 速ければ本日中に利用再開ができますが、2日以上使用できない可能性もあるようです。 過去にはJCBカードなど他の会社でも過去にクレジットカードのシステム障害が起きています。 リスク回避として、2枚目のカードやQR決済の手段を持っておく必要がありますね。 カテゴリー•

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