楽天モバイル 電話 つながらない。 楽天 UN LIMIT ですが問合せの電話も全然つながらないし、問合せのチャットも...

楽天モバイルのアンリミットがネットに繋がらない。電話すら使えない感想。解決した!〘楽天UNLIMIT〙

楽天モバイル 電話 つながらない

カスタマーセンターへ電話する• メールで質問する• チャットサポートで質問する 1 楽天モバイルへ電話で問い合わせる まずは 電話から問い合わせる方法です。 楽天モバイルの 電話問い合わせの通話料は無料で、PHS・携帯電話からもかけられます。 格安SIMでは有料通話での問い合わせ窓口もあるので、無料でかけられるのは嬉しいですね。 「契約を検討中の人」と「既に契約中の人」では問い合わせ電話番号が異なるので、それぞれご紹介していきます。 楽天モバイルとの契約を検討中の人 電話番号 0800-6000-700 通話料金 無料 受付時間 9:00~18:00(年中無休) 電話窓口は12時から15時の間は混み合うことが多いため、お昼の時間を避けたほうがつながりやすいでしょう。 上記の電話番号にかけると、カスタマーセンターにつながります。 オペレーターと会話をする前にメニューを案内するガイダンスが流れます。 ガイダンス中に該当の「ダイレクト番号」を選択すると目的のメニューに移ります。 新料金プランについて問い合わせたい方は、した記事もご覧ください。 出典: 楽天モバイルと契約中の人 電話番号 050-5434-4653(Rakuten UN-LIMIT) 050-5212-6913(スーパーホーダイ・組み合わせプラン) 通話料金 通話料は無料/データ通信料が発生 (Viberアプリを利用しての発信のため) 受付時間 9:00~18:00(年中無休) 楽天モバイルを契約中の方は、楽天グループの無料通話&メッセージアプリ「Viber」アプリからの発信となります。 そのため、通話料は無料ですがデータ通信料が発生します。 Viberアプリを利用せず発信することもできますが、その場合は逆に通話料金が発生します。 契約中の料金プランによって問い合わせ先が異なるので注意しましょう。 こちらもカスタマーセンターにつながり、オペレーターと会話をする前にガイダンスが流れ、下記の9つのメニューから目的のものを選びます。 Viberアプリについて• 未払い料金の照会などについて• 楽天でんわについて• オプションサービスについて• SIMの再発行・サイズ変更について• 契約内容、利用料金について• 端末・アプリ設定、操作方法、インターネット接続について• 解約、MNPでの他社への乗り換えについて• 機種変更、アプリ、キャンペーン、紛失、盗難などその他の問い合わせ 2 楽天モバイルへメールで問い合わせ 電話ではなく、 メールでの質問も可能です。 問い合わせから回答まで1~2日程度かかるので、すぐに疑問を解決したいときは電話の方が便利です。 仕事などで電話サポートの受付時間内に電話ができない場合はメールフォームを利用するといいでしょう。 出典: メールでの質問回答は若干時間がかかり、電話での問い合わせも待ち時間が長くなります。 ……そんなときに便利なのがチャットサポートです。 (3)チャットサポートで問い合わせ 楽天モバイルでは、公式ホームページ上からリアルタイムで質問できる チャットサポートを提供しています。 チャットサポートには、 「AI チャット」と 「楽天モバイル チャットサポート」の2種類があります。 AI チャット 楽天モバイルの「お問い合わせ」を選択するとこのボタンが表示されます。 ここから直接チャット形式で質問できます。 出典: ポイントは、 24時間365日対応してくれることと、質問内容にあった選択肢を選びながら質問できることです。 選択された項目をもとにAIが判断し、最適な回答をすぐに返してくれます。 また、質問内容を直接入力して送信することもできます。 契約前に料金プランについて質問したい場合は、以下のように回答してくれます。 出典: 出典: 出典: 出典: 出典: AIのチャットボットが対応するため、簡単な質問であればすぐに解決できて便利です。 公式サイトを色々調べるのは面倒だけど電話で聞くほどでもないという内容であればこのAIチャットを活用しましょう。 楽天モバイル チャットサポート AIチャットで解決できない場合は、「楽天モバイル チャットサポート」を利用しましょう。 こちらは、 AIではなくオペレーターがチャットで対応してくれます。 「お申し込みの流れ」のページに行くと右下に「楽天モバイル チャットサポート」のウインドウが出てくるので、「SIMのみ」か「SIM+端末」の問い合わせを選びましょう。 出典: 問い合わせ内容を選択すると、自動的にチャットオペレーターに接続されます。 時間帯によっては混雑していることもあります。 その場合は、少し時間を空けて再度トライしてみましょう。 チャットサポートの受付時間は9時から24時30分までと夜遅くまで対応しているので、問い合わせ時間を調整しやすいのもメリットです。 チャットサポートの注意点 チャットサポートでは、契約申し込みや個別の契約内容の変更などの受付はしていません。 料金プランやサービス内容に関する質問などの一般的な問い合わせに対応する窓口になっていますので、細かい手続きは、専用の申し込みページ、またはマイページなどから行いましょう。 問い合わせ電話がつながりにくい時の対処法 楽天モバイルの問い合わせ電話は、時間帯によって混雑していることがあります。 そこで、問い合わせ電話がつながりにくいときの対処方法をご紹介していきます。 つながりやすい時間帯はいつ? 楽天モバイルの問い合わせ電話は、12時〜15時の時間帯や、仕事終わりの17時以降の時間帯が混雑しやすいです。 その時間帯を避けると比較的つながりやすくなるでしょう。 電話がつながらない場合は、もあります。 つながりにくい時期がある? 時間帯だけでなく、時期によっても問い合わせ電話のつながりやすさが変わります。 申し込みや手続きが集中する毎月中旬頃は、電話がつながりにくくなるようです。 そのため、急ぎの要件でない場合は上旬や下旬あたりに電話をするのがおすすめです。 店舗に直接向かうのもおすすめ 自宅の近くや職場の近くにがある場合は、店舗に直接行ってみるのもおすすめです。 念のため、楽天モバイルの公式サイトで店舗がどこにあるのか調べておくと、万が一のとき安心です。 楽天モバイル問い合わせ前に自分で調べてみる 電話やメール、チャットで問い合わせる方が早く解決するかもしれませんが、楽天モバイルの公式サイトには 便利な検索機能があります。 契約を検討中の人、契約中の人、それぞれにあった検索ページがあるので、紹介していきます。 楽天モバイルのお問い合わせ検索 楽天モバイルの「お問い合わせ」ページには下記のような 「お問い合わせ検索」があります。 調べたい内容を選択していくと、その内容が詳しく書かれているページへ誘導してくれます。 試しに「楽天モバイルとの契約を検討中で、料金プランについて知りたい」場合で、検索してみました。 出典: 出典: そうすると「お問い合わせ前にご確認ください」という部分に「料金」というリンクが出てきます。 これをクリックしてみると、料金プランの詳細ページへ移動できます。 出典: 料金ページを見れば知りたい内容が記載されているかもしれませんし、「よく閲覧されているご質問」の箇所に知りたい情報が記載されているかもしれません。 この検索機能は、公式サイトよりも該当ページが見つけやすくなっています。 問い合わせる前にまず、この機能を利用してみると意外とスムーズに知りたい情報がわかるかもしれません。 問い合わせで多い、した記事もご覧ください。 楽天回線エリアはデータ使い放題• 国内通話がかけ放題 楽天モバイルはMNO化と同時に、料金プランも一新しました。 格安SIM時代にあったスーパーホーダイと組み合わせプランは新規受付を終了し、 新プランである「Rakuten UN-LIMIT2. 0」がスタートしています。 Rakuten UN-LIMITは「UN-LIMIT」という名前の通り、 データ容量無制限の使い放題プランです。 楽天回線エリアであれば、「毎月〇GBまで」といった制限がなく、使いたいだけインターネットが使えます。 楽天回線エリア外 パートナー回線エリア では、月間5GBまで利用可能です。 さらに、5GBを超えた後は、最大1Mbpsでデータ容量使い放題になります。 最大1Mbpsというのは、YouTubeの標準画質の動画が視聴できる速度です。 動画が視聴できる速度なら、大抵のSNSやネット閲覧も問題ないでしょう。 一律2,980円で使い続けることが可能です。 さらに、月額2,980円の中には 国内通話かけ放題も入っています。 「Rakuten Linkアプリ」経由で電話をかけると、楽天モバイルユーザー以外への発信・受信も無料になるのです。 大手キャリアの場合かけ放題だけで1,500~1,700円かかるので、2,980円でギガ使い放題・通話し放題がいかに安いのかがわかります。 端末割引キャンペーンをよく実施している 楽天モバイルはSIMフリースマホもセット販売していて、セールも定期的に行っているため、ほかの格安SIMと比べて安く端末を購入できるチャンスが多いのも特徴です。 欲しい端末が楽天モバイルでセット販売されている場合はお得に購入できる可能性があるので、こまめにチェックしましょう。

次の

「楽天携帯、つながらない」問い合わせ相次ぐ 約2割が開通せず

楽天モバイル 電話 つながらない

楽天 UN LIMIT ですが問合せの電話も全然つながらないし、 問合せのチャットも機能しておらず、商品の発送もなぜか遅れています。 ウェブ上での手続きも訳の分からないことが多かった。 私の場合、なんとかウェブ上で手続きを終えているのですが、 配送の確認をするとMNPなので『転入手続き中』となっており、 そこから進みません。 楽天 UN LIMIT の関係者がこの文を見てくれたらと思います。 こんなことでは不安です。 なにかあった時、どうすれば良いのか? どうしたら連絡がつくのか? 楽天モバイル実店舗がコロナで閉鎖してるので余計に こういうサポートをしっかりして欲しい。 楽天 UN LIMIT 開始するんなら準備整えてすべき。 皆さんはもう順調に使用されてますか? 問い合わせ、電話で一時間待ちって聞きました。 一時間は待てないですよね。 たぶんUN LIMITに向けて準備されていたのでしょうが、コロナの影響で対応できる人が少なくなっていて、しかし申し込み・問い合わせは楽天回線移行により増量してるためサポートが追いついていないのでしょうね。 まぁ一年間無料ですし、今の回線も使えるので、今は状況的にしょうがないよね、って思うしかないかな、と。 そう!手続きはホントわかりにくかったです。 ん?ん?これで合ってる?って思いつつ手続きしました。 今の時代、簡単にわかりやすくって感じになってるのに、ここは改善して欲しいですね。 私は今月10日に申し込み、12日着予定と表示されていましたが、結局14日に発送の連絡がきました。 15日に受け取り予定です。 発送連絡が来たあとも少しの間、『転入手続き中』と表示されていました。 なので、もうすぐ発送されるのではないでしょうか。

次の

楽天モバイルエリアの実体験、楽天回線エリア内なのに自社回線が繋がらない?確認方法と対処法、パートナーエリアの違い(楽天モバイル体験談)

楽天モバイル 電話 つながらない

上記の画像は3月時点の評価です。 楽天モバイルがつながらない、それは楽天電波がつながらず、au電波でつながるという意味がほとんどです。 電波自体は繋がってネットや電話もできています。 ここでは楽天モバイルのUN-LIMITのサービスエリアの実体験情報を反映しながら、楽天回線エリア内で繋がらない理由と対処法、パートナーエリアのエリアマップの違いを説明します。 下記は同じ意味です。 格安SIMの管理人の一人の意見だけだとあまり良くないので、実は結構使えるよ!とか、こんな場所で使えなかった等があったらしてくれると嬉しいです。 楽天回線エリアのエリアマップ:楽天回線エリアは徐々に拡大中 楽天回線エリア内でも楽天の自社電波ではなく、パートナー回線のau電波になる場合がある 地下鉄はau電波 楽天回線エリア内でもパートナー回線に繋がることが結構あります。 東京の場合は、かなり高い可能性で楽天電波を掴みますが、その他の地域では楽天回線エリアでもパートナー回線を掴む場合が結構あるので注意してください。 楽天モバイルのアンリミットを契約している人は、があります。 楽天回線エリア内で楽天電波があるのに、パートナー回線を掴んでしまう場合は、場所によってはで、強制的に楽天電波にできる場合があります。 もしくはバンド18 26 に対応していない端末などを使うのも良いかもです。 楽天回線エリア内なのにパートナー回線になってしまう場合は、2ヶ月〜6ヶ月くらいで楽天電波を掴むようになるのではと思っています 完全に予想です。 楽天電波の代わりにauの電波で繋がっています。 楽天電波もau電波も繋がらない場所があるかもですが、そういった場所は結構レアです。 電波が繋がらない心配はあまりしなくても大丈夫です。 ただし、建物内だと場合によっては楽天電波が弱くなる場合がそれなりにあります。 かなり奥まった場所、地下、そして運がかなり悪いと楽天電波でもau電波でも繋がらない可能性が高くなります。 楽天回線エリアの詳細 LTEバンド3を利用 :関東、名古屋、大阪、京都、神戸、その他は細々した場所 2020年6月10日時点、楽天回線エリアは順次拡大中・・ 濃いピンクの場所が楽天回線エリアです。 結構狭いです。 薄いピンクの場所はパートナーエリアでauの電波 月5GBまで、低速は1Mbps が使えます。 楽天回線エリアでは、LTEバンド3を使って通信を行っています。 スマホがバンド3に対応していれば、楽天回線エリアでが使えますが、になる場合もあるので注意してください。 基本的には楽天回線対応スマホを用意するのが無難です。 楽天回線エリアの詳細や進捗情報は、にまとめています。 楽天回線エリアでの使い勝手の動画、改善していると思ったら電波が超不安定に・・、ただし2020年4月8日にまともに使えるようになった 「全国をカバー」とか書いてありますが、実際に使えばわかると思いますが、カバーできていません。 パートナー回線のau電波を含めればカバーしている感じです・・ 格安SIMの管理人は2020年2月から無料プログラムでRakuten Un-LIMITを使っていますが、使い始めた当初は、東京の自宅で全然電波が入りませんでした。 auの電波も入りません。 近所をうろついても、特に建物に囲まれているわけでも無いのに電波が途切れることが、割とありました。。 ただ、2月後半くらいになると、自宅の電波が良くなって、近所をうろついても、電波が切れる回数が減りました。 2020年3月4日にアップ 改善してきたのかなと思っていたら、2020年3月中旬になって、自宅で楽天回線の電波が超不安定になりました。 楽天電波は届くのですが、速度が絶望的に遅くなったり、たまに速くなったりと、まともに使えなくなりました。 楽天モバイルのRakuten UN-LIMITは、下記のサイトでリアルタイムで速度計測を行って結果を公開しているので参考にしてみてください。 楽天回線の電波がまともになれば、速度が超速いですが、原因不明で速度が絶望的に遅くなったりと、まともに計測できていない場合がありました。 2020年4月8日に楽天回線の電波が劇的に良くなった 格安SIMの管理人の自宅 4月7日までは楽天回線の電波がフルバーなのに、ネットに繋がらないこともありました。 それが4月8日のサービスの正式開始日になったら、楽天回線の電波のバーは3分の1くらいになってしまいましたが、普通につながるようになりました。 速度も速くて安定しています。 そして2020年4月10日、楽天電波がフルバーになりました! それ以降、常にフルバーの状態で安定して楽天電波で使えるようになっています。 今までau電波を掴んだことがありません・・ いずれにせよ、この調子で楽天電波が届けば、超良い通信サービスになるので、がんばって維持してもらいたいです。 楽天回線エリアのエリアマップの最新情報と過去情報 2020年6月10日時点、楽天回線エリアは順次拡大中・・ 濃いピンクの場所が楽天回線エリアです。 結構狭いです。 薄いピンクの場所はパートナーエリアでauの電波 月5GBまで、低速は1Mbps が使えます。 ただし、 濃いピンクの場所は楽天回線エリアですが、パートナー回線のau電波を掴んでいる場所が結構あるので注意してください。 楽天回線エリアは、楽天の基地局 アンテナ がカバーしているエリアですが、基地局があっても調整中だったり未稼働だったりする場合があります。 実際に稼働中になっている楽天回線エリアは 住所で記載します。 楽天回線エリアで楽天電波で繋がるのは7割前後な感じがします。 楽天回線エリアでもパートナーエリアから10kmくらいしか離れていない場所だと、掴む電波がパートナー回線のau電波になる可能性が高いです。 楽天回線エリアの宮城のカバー状況 2020年4月23日時点 楽天回線エリアの秋田のカバー状況 2020年4月23日時点 楽天回線エリアの山形のカバー状況 2020年6月10日時点 楽天回線エリアの福島のカバー状況 2020年4月23日時点、初登場 過去のカバー状況 2020年 ・宮城: ・秋田: 新潟、富山、長野 楽天回線エリアの新潟県 柏崎市 のカバー状況 2020年4月23日時点 実際に楽天電波 自社回線 が稼働中の楽天回線エリア 新潟県 刈羽村 過去の新潟県のカバー状況 2020年 下記の新潟、富山、長野の楽天回線エリアはまだ本格稼働していません。 楽天回線エリアの新潟のカバー状況 2020年4月7日時点、初登場 楽天回線エリアの富山のカバー状況 2020年4月7日時点、初登場 楽天回線エリアの長野のカバー状況 2020年4月23日時点、初登場 広島、岡山、鳥取 広島、岡山、鳥取の楽天回線エリアはまだ本格稼働していません。 楽天回線エリアの愛媛のカバー状況 2020年4月23日時点 過去の愛媛のカバー状況 2020年 楽天回線エリアの高知のカバー状況 2020年4月7日時点、初登場 福岡、宮崎、熊本 福岡、宮崎、熊本の楽天回線エリアはまだ本格稼働していません。 薄いピンクのところがパートナーエリアです。 パートナーはKDDI au です。 パートナーエリアはLTEバンド18、またはバンド26を使っていて、auのスマホが使える場所なら使えます。 基本的には楽天回線対応スマホを用意するのが無難です。 楽天回線エリアが拡大して、パートナーエリアが楽天回線エリアになったら電波が悪くなる? パートナーエリアはauの電波が使えるので、速度も速く快適に使えます。 普通の格安SIMのように平日の昼に速度が遅くなることはありません。 ただし、楽天回線エリアが拡大して、パートナーエリアが楽天回線エリアになった時、電波が悪くなる可能性があります。 ただ、これ実際に楽天回線エリアとパートナーエリアの境目にいる人の報告によると、普通に使えるそうです。 境目に近いとau回線を優先するっぽいです。 今までパートナーエリアだったのが、楽天回線エリアが拡大して楽天回線エリアになった場合でも問題なさそうです。 パートナーエリアで楽天回線対応機種以外を使うと「SMSの送受信ができない可能性」が高い、その対策 パートナーエリアで楽天回線対応機種以外使うと、SMSの送受信が出来ない可能性が高いです。 SMSが送受信できない原因はいくつかあります。 ・他社や楽天モバイルMVNOからの乗り換えの場合で回線の開通手続きを行っていない場合 ・Androidスマホの場合はができていない場合 これらの場合は対処可能です。 その場合は楽天回線対応製品を買ってください。 厄介なのがパートナーエリアで、楽天回線対応機種以外のスマホを使うとSMSの送受信が出来ない機種が存在することです。 とりあえずiPhone XR以上だとパートナーエリアだとSMSの送受信ができません。 とパートナーエリアでSMSの送受信ができるようになります。 楽天回線対応製品以外のAndroidスマホの場合は、ほとんどの場合でパートナーエリアでSMSの送受信はできません。 ならパートナーエリアでもSMSの送受信ができるので、SMSの送受信が必須の場合で、パートナーエリアの人は楽天回線対応製品を確保しておくことをおすすめします。 楽天モバイルでは先着300万人まで、月2980円でギガ使い放題のRakuten UN-LIMITを1年間無料に使えるキャンペーンを行っています。 さらにオンラインで申し込むと楽天ポイントが3000ポイント、事務手数料3300円相当が全額ポイント還元になります。 楽天回線対応機種をセットで購入すると、追加で最大22,000ポイントがもらえます。 Galaxy A7なら実質3700円で手に入ります。 SMSの送受信ができないと、が使えません。 Rakuten Linkの利用にはSMS認証が必須です SMSが送受信できない場合の対策 楽天Linkアプリを設定できれば、パートナーエリアでもSMSの送受信ができるようになります。 iPhoneだとiPhoneにLinkアプリをインストール出来ないので無理です。 Androidスマホなら可能です 古すぎるAndroidスマホだとLinkアプリがクラッシュして使えません。 データ通信をするために、を確認してください。 楽天回線エリアへ行き、スマホを再起動した後、楽天LinkアプリでSMS認証を行ってください。 SMS認証が通れば、パートナーエリア外でもSMSが使えるようになります。 SMS認証が通らない場合は、楽天Linkアプリをアンインストールして、再度インストールし直してみてください。 楽天回線エリアでも、実はauの電波を掴んでいる場合があるので、何の電波を掴んでいるか確認してください。 auの電波のままだったら、もっと楽天回線エリアの奥まで移動してください。 Rakuten Casaしていると、その店舗内が楽天回線エリアになります。 そこなら楽天LinkアプリでSMS認証ができます。 SMS認証が通れば、パートナーエリア外でもSMSが使えるようになります。 Rakuten Casaを導入しているかどうかは、店舗に電話をかけて聞いてみてください。 楽天回線対応製品ならパートナーエリアでもSMSの送受信ができます。 楽天モバイルショップへ行き、楽天回線対応製品を貸してもらって、対応製品に自分のUNLIMITのSIMカードを入れる。 WiFi接続、またはテザリングでネットに接続した自分のスマホから楽天LinkのSMS認証をする。 対応製品に認証番号が届く。 その認証番号を自分のスマホの楽天Linkに入力すると、SMS認証が通り、楽天Linkが使えるようになる。 自分のUNLIMITのSIMカードは、対応製品から抜いて、自分のスマホに入れる。 これで楽天Link経由でSMSの送受信ができるようになります。 電話もできます。 楽天回線対応製品以外のAndroidスマホだと、大半の機種でフリーダイアルと緊急通報はできません 注意点は、楽天Linkの設定が完了した後に、Rakuten UNLIMITのSIMカードを自分のスマホからまた抜いてしまうと、楽天Linkがログアウトしてしまい、再びSMS認証が必要になります。。 使う前に楽天回線エリアの電波を確認する方法はあるけど、あまり役に立たない。 無理やり楽天回線を掴むのに少しおすすめ 楽天回線エリア内でも、楽天回線の電波が届くかどうかは、実際に使うまでわかりません。 事前に楽天回線の電波が届いているかどうか確認する方法はあるのかと言うと、あるけど微妙です。 スマホの設定で、モバイル通信のネットワークの設定を、自動選択から手動に切り替えると、モバイルネットワークコードの一覧が表示されます。 そのモバイルネットワークコードの一覧の中に、楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT のモバイルネットワークコードが表示されていれば、楽天回線の電波が届いていることになります。 楽天に指定したり、2つ楽天があれば別の楽天にしていしたりすると、楽天回線になるばあいがあります。 楽天回線エリアでギガ使い放題の楽天電波を掴みたい場合は、試してみてください。 ちなみにRakuten UN-LIMITのSIM以外だと、楽天モバイルのモバイルネットワークコードが出てこない場合もあります。 Rakuten UN-LIMITのSIMカード以外を挿入 ドコモ回線の格安SIMを使う SIMを入れ替えて、同じ場所で確認しました。 モバイルネットワークコードで楽天モバイルの440-11が表示されないからといって、楽天回線エリアの電波が使えないとは限らないので注意してください。 Androidスマホの場合のモバイルネットワークコードの表示の仕方は、Androidスマホによって少し変わりますが、大体は下記のようになります。 場所によっては楽天回線の電波が弱く切り替えることが出来ない場合もあります。 AndroidスマホもRakuten UN-LIMITのSIMカードを入れないと、楽天モバイルの440-11 または楽天 がリストに出てこない場合があります。 総務省の基地局情報サイトで、楽天回線エリアの実際のカバー状況をある程度推測できる 楽天回線エリア内なのに楽天電波を掴まず、au電波を掴む・・・。 楽天回線エリアで住所記載もあるのに・・。 そんな場合に確認すると良いのが総務省の基地局情報です。 基地局が少ない場所ほど楽天電波が届きにくいと推測できます。 例えば平成31年1月23日の情報では下記の基地局数が出てきます。 都道府県を指定して検索してみることをおすすめします。 開設局数が多いほど、楽天電波を掴める可能性が高くなるはず・・。 開設局数が数個の市区町村だと、もはや楽天電波で繋がるのがスゴいレベルだと思います。 楽天電波が弱い場所は、よっぽど運が悪くなければau電波で繋がります 既にUNLIMITを契約した人向け:今の場所が楽天回線エリアとパートナーエリアなのか確認する方法 既にUNLIMITを契約中の人なら、Rakuten UNLIMITのSIMカードを入れたスマホで、楽天回線エリアかパートナーエリアか簡単にチェックできます。 Androidスマホの場合はNetMonitorというアプリのウィジェットを使う 楽天モバイルのアプリでも楽天回線エリアかパートナーエリアか判断できるのですが、アプリを起動する必要があるので面倒です。 NetMonitorというアプリを使えば、ウィジェットに使っている周波数を表示してくれるので、簡単に楽天回線エリアかパートナーエリアか判断できます。 L1800:楽天回線エリア L800:パートナーエリア auエリア iPhoneの場合は面倒・・・ Rakuten UNLIMITを入れたiPhoneから、標準の電話アプリで「*3001#12345#*」を入力して発信ボタンをタップする。 例えば、とある楽天回線対応製品以外のスマホの対応状況を確認してみると・・・ データ通信、通話、SMSは使えるマークになっているので、楽天モバイルで使うことができます。 ただし、接続回線の自動切替が対応していません。 おそらくですが、この自動切替が対応していないとau電波を掴む割合が増える可能性が高くなると思われます。 楽天回線対応製品だと、自動切替で楽天電波を掴むことを優先しているようです。 楽天回線対応製品以外のスマホで、自動切替に対応していない場合は、単純に電波の強さや安定性を優先している感じです。 auの電波が安定してて強い傾向が多いので、楽天回線対応製品以外だとau電波を掴む割合が増える可能性があります。 接続回線の自動切替に対応しているかどうかは、楽天モバイルの公式サイトで確認できます。 ただし、動作確認が完了しているスマホは少ないです。。 楽天回線エリアのカバーエリアと今後 楽天の基地局たくさん作ってる・・ 赤い点が楽天の基地局 緑っぽいのが電波の届く範囲だと思われる 2019年6月、ちょっと増える 2019年9月、たくさん増える 8月くらいに総務省に基地局もっと作れと怒られていたような・・ 2019年12月、だいぶ増える 2020年3月、さらに増える ただし、地図上では格安SIMの管理人が使っている場所はばっちり楽天回線エリア内ですが、それでも電波が切れることがあったりです・・。 スモールセルを使うと電波状況が改善するけど、楽天ひかりの契約が必須 Rakuten UN-LIMITの電波が悪い場所でも、Rakuten Casaを設置すると、電波状況が改善しますが、Rakuten Casaの設置には光回線の「楽天ひかり」の契約が必須です・・。 楽天ひかりを既に契約している人なら、Rakuten Casaを導入することをオススメします。 まだ楽天ひかりを契約していない場合、光回線を新たに導入するならチャレンジを検討するもの良いかもですが、今使っている光回線から楽天ひかりへの変更は微妙です。。 光回線の変更自体が面倒なのに加えて、楽天経済圏にどっぷりハマりすぎると、何かあった時に心中してしまいます。。 そもそもギガ使い放題なのに、光回線を導入するとは一体・・・。 予想:半年から1年程度で都市部の電波はそれなりに改善しそうだけど、郊外は相当時間がかかりそう 2021年3月までに基地局を8600にするそうです。 その結果、2021年3月には楽天回線エリアが全国に拡大・・・。 ・・・ 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県などの一部をカバーするのに3490の基地局が必要。。 8600程度で全国をカバーできるのでしょうか・・? 無理だと思う。 基本的に、都市部で使う分にはそれなりに使えるようになるのではと期待しています。 郊外にまで楽天回線エリアが広がるのは、相当時間がかかりそうな気がします。 つながらない対策0:スマホの設定で繋がるようになるかも 楽天電波のせいにする前に、自分のスマホの設定をもう一度確かめたほうが良いかもです。 ちゃんとした設定にすれば繋がる可能性があります。 必要な設定の全ては下記にまとめているので、そちらを参考にしてみてください。 上記の設定でも動かない場合は、対策1,2,3を参考に・・・。 はい、そんな場合に一番良い方法はDSDV対応のAndroidスマホを使って、データSIMを契約することです。 DSDVはSIMカードを2枚使えるスマホです。 を契約して片方のSIMスロットに入れておけば、楽天回線の電波が死んでいる時は簡単にデータSIMでネットができます。 Rakuten Linkを使っていれば、楽天回線が死んでも、データSIM側でRakuten Linkの無料電話ができます。 すでにDSDV対応のAndroidスマホを持っている場合はそれを使えばいいです。 DSDV対応のAndroidスマホを持っていない場合は、を参考にDSDV機種を買うことをおすすめします。 楽天回線対応製品でDSDVにも対応している おすすめ! 、OPPO Reno A、AQUOS sense3、P30 liteあたりを選ぶのが無難です。 つながらない対策2:eSIM対応のiPhoneの場合は、eSIMに変更してデータSIMを契約 eSIM対応のiPhoneを使っている場合は、Rakuten UN-LIMITをeSIMにして、新しくを契約してSIMスロットに入れます。 これで楽天電波が繋がらない場合や、通信障害などで死んでいるときは、データSIM側で簡単にネットができます。 iPhoneで楽天モバイルのアンリミットのeSIMを使う方法は下記にまとめているので参考にしてみてください。 つながらない対策3:諦めて他社へ乗り換える Rakuten UN-LIMITがつながらなくて、色々考えるのが嫌になったり、新しいスマホを買いたくない場合は、諦めて他社へ乗り換えです。 初期化してもおそらくは変わらないかと。 楽天回線非対応製品だと、パートナー回線を優先して掴む傾向があるのですが、逆に掴まないとなると結構レアです。 東京都23区は基本的にパートナー回線が使えないのですが、そこに非常に近いとなると機種によってはパートナー回線を掴まないという状況があるのかもしれません。 auのスマホを使っていて、地方に行ったら使えなくなったというのは今のところ聞いたことないです。 念のため一番近いパートナーエリアへ行って試してみると安心かもです。 もし電波が切れたら、機内モードのオンオフ、またはスマホの再起動で電波を掴むと思います。 4月に楽天モバイル旧回線からUN-LIMITに切り替えました。 旧回線の時は問題なく使えてたのに、UN-LIMITにしてから家の1階では電波拾えず2階で微妙に使える状態です。 かかってきてもすぐ切れてしまうことが多いです。 外でも電波状態悪く、楽天回線エリアにはなってるが拾えてないようです。 大阪市城東区で切り替えするときに楽天エリアになってることは確認の上で切り替えたのに困ってます。 問い合わせしたら、「対応エリアにはなってるのですが一部電波状態が悪い地域がありそこにあたってる可能性があります。 改善要求出して頂きお待ちください」との対応でした。 改善要求出してからだいぶたちますが変わらないので他に変えようかと思ってます。

次の